系统安全可靠,无限并发
先进的云计算架构,与阿里云+七牛云战略合作伙伴

VIP级云安全保障

大坝与阿里云 | 七牛云存储达成战略合作伙伴关系,大坝应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别

便捷扩容,安全稳定

大坝云全渠道智能客服系统系统采用先进的云计算技术与微服务架构,保障系统的便捷扩容与安全稳定,系统理论支持无限并发

通信资源有保障,客户服务永不掉线

通信资源与运营商直签,与全国多地运营商共建合作平台,无号码停封风险,海量运营商通信资源任您选择,独有自营95号码,让企业形象更可靠,客户更放心

品牌保障 企业信任大坝云
客户覆盖央企、出?#23567;?#37329;融、电商、医疗、教育等多个领域

途家

哒?#25112;?#32946;

滴滴出行

首汽约车

灵活的IVR流程配置

系统提供多达16种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程

可视化配置

用户信息拾取

输入信息拾取

对接第三方系统

智能机器人语音交互

日程管理

企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程,系统将首先判?#20808;?#31243;再流转到日程IVR,这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验,告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心

智能分配

轮流接听 | 随机接听 | 最少接听,保障每个座席的工作量平衡

通话质检
企业客服质量更真实

多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明

软电话条+来电弹屏
客户来电第一时间知晓

如操作iPad一样简单高效,座席一用就会。软电话条可随时操作通话:转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义:联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统

专业的售后服务保障体系
专家级服务团队

十多年呼叫中心技术经验的专家团队,每月系统升级优化

三大服务模式——随你所需
专业项?#23458;?#38431;、功能定制、灵活部署模式、专业的售后服务保障体系,快速搭建企?#24213;?#23646;云呼叫中心

三大服务模式


公有云

注册即用随时开通,接入成本?#20572;?#25353;需采购、按量付费,无需系统运行维护成本

?#25509;?#20113;

本地化部署,计算资源、应用、数据均部署在企业本地,安全指数高,数据保密,资源规模自主可控,可随时定制?#25509;?#21151;能

混合云

应用在云端,数据在本地,仅需在企业本地部署企陌宝,便可实现混合云模式部署,高效?#32479;?#26412;

强大的功能定制服务


专属项?#23458;?#38431;

每一个项目都会成立项目小组,明确责任分工,专属支撑项目研发

标准化的项目管理流程

大坝云实行标准化的项目管理体系,需求管理、功能设计、研发执行等清晰透明,项目进?#20154;?#26102;可知

无缝对接第三方系统

系统可通过数据层、应用层实现与第三方系统的对接,实现与企业系统的融合

灵活的部署模式


本地化部署

系统部署在企业内网,数据存储在企业本地,保障企业通信/客服数据不受互联网攻击

单中心部署方案

计算资源集中统一,方便硬件维护,座席可远程登录使用

多中心部署方案

针对大型呼叫中心,大坝云全渠道智能客服系统提供分布式部署方案,系统更加稳定,即使断网也不影响各个分中心座席的语音呼叫

专业的服务保障体系


7X24小时

语音呼叫VIP服务

专业化 专家级

专业化的软件定制开发服务,一对一的运维服务

多渠道

官网、微信、微博的多渠道在线咨询服务

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